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Gestione degli stakeholder

Gestione degli stakeholder

3 Gennaio 2018 Conoscenze di Contesto Formazione Formazione Project Management 0
stakeholders matrix - Analisi del contesto e gestione degli stakeholder

Breve approfondimento sulla gestione degli stakeholder, termine con cui si identificano persone, organizzazioni o gruppi i cui interessi possono essere influenzati positivamente o negativamente dal progetto.

Analisi del contesto e gestione degli stakeholder sono processi che possono influenzare in maniera significativa il successo del nostro progetto.

stakeholders matrix - Analisi del contesto e gestione degli stakeholderNel dettaglio, quando si parla di contesto si intende l’ambiente socio-economico e territoriale nel quale il progetto si svolge e che, con i suoi tratti distintivi, è in grado di influenzare fortemente il progetto stesso, mentre con il termine stakeholder si identificano persone, organizzazioni o gruppi i cui interessi possono essere influenzati positivamente o negativamente dal progetto.

Sono questi i motivi per cui i processi di analisi del contesto e gestione degli stakeholder (clicca qui per maggiori informazioni) riescono ad influenzare il modo con cui nascerà il progetto, le possibili modalità di gestione e, in modo determinante, il risultato finale che riuscirà a raggiungere.

L’individuazione, l’analisi e la gestione di tutti gli stakeholder, in relazione alla loro influenza sul progetto, è fondamentale per il successo dello stesso.

Stakeholder di progetto

Secondo la UNI ISO 21500, stakeholder (o parte interessata) è una persona, un gruppo, od una organizzazione che:

  • abbia interesse nel progetto,
  • o che possa influenzarlo,
  • o che ne sia influenzata,
  • o che, comunque, ritenga di essere influenzata da un qualche aspetto del progetto stesso.

In un progetto, l’identificazione e la gestione degli stakeholder costituiscono il presupposto indispensabile per la buona riuscita del progetto stesso, e sono compresi fra i processi primari di project management.

Gli stakeholder dovrebbero essere individuati ad un livello di dettaglio sufficiente perché si garantisca il successo del progetto.

Ruoli e responsabilità degli stakeholder dovrebbero essere ben definiti, nonché oggetto di comunicazione, sulla base dell’organizzazione e degli obiettivi finali del progetto.

Le attività principali di gestione degli stakeholder sono influenzate dal livello di “potere” e di “interesse” di questi ultimi.

Principali stakeholder di progetto

PRINCIPALI STAKEHOLDER INTERNI                                          PRINCIPALI STAKEHOLDER ESTERNI
sponsor committente esterno (se il progetto è rivolto a terzi)
responsabile di progetto (project manager) membri del team di progetto esterni all’organizzazione (se presenti)
team di project management (se presente) utenti finali esterni (se il progetto è rivolto a terzi)
Project Management Office – PMO (se presente) business partner e/o i fornitori
enti/funzioni organizzative interessati autorità, inclusi gli Enti Governativi centrali e locali
committente interno (se il progetto è interno) altri gruppi di interesse economico o sociale
membri del team di progetto
utenti finali interni (se il progetto è interno)

Responsabile di progetto e rapporto con gli stakeholder

In relazione al rapporto con gli altri stakeholder, il responsabile di progetto deve:

ATTIVITA’
identificare e analizzare gli stakeholder e il loro grado di coinvolgimento
identificare e definire i requisiti (espliciti e impliciti) in termini di bisogni ed esigenze
assicurarsi della corretta comprensione dell’ambito di progetto da parte degli stakeholder
coinvolgere di continuo gli stakeholder nella pianificazione del progetto
intervistare gli stakeholder per valutare insieme i rischi del progetto
chiarire ruoli e responsabilità
determinare le necessità di informazione e di comunicazione degli stakeholder
definire i tempi richiesti per l’aggiornamento delle informazioni
individuare gli strumenti più opportuni per comunicare
notificare ogni aggiornamento/modifica del piano di progetto
accordarsi sui poteri e sulle responsabilità di ciascuno, anche nel controllo e nell’autorizzazione dei cambiamenti progettuali
tenere tutti aggiornati sullo stato di avanzamento dei lavori
formalizzare l’accettazione dei risultati dei lavori.

Ecco una serie di link utili per raccogliere maggiori informazioni sulla gestione degli stakeholder:



Nota bene: le definizioni e le descrizioni dei concetti di Project Management contenute nelle sezioni "Conoscenze di Contesto, Tecnico/Metodologiche e Comportamentali" sono tratte dal libro "Guida alla conoscenze di gestione progetti", di Enrico Mastrofini, Franco Angeli editore.


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